よくあるご質問

【導入について】

パソコン・インターネット接続環境が必要ですか?
はい、必要となります。
どのOSに対応していますか?
Windows、MacOSに対応しています。
別途ソフトをインストールする必要はありますか?
いいえ、WEB上で管理できるツールですので、動作環境を満たしたパソコンでインターネットが接続できればご利用いただけます。
どのブラウザに対応していますか?
管理画面は、Internet Explorer 6.0以上。ショッピング画面は、Internet Explorer 5.0以上またはそれに準拠したブラウザです。
別途レンタルサーバを借りる必要はありますか?
いいえ、現在お使いのレンタルサーバをそのままご利用いただけます。
独自ドメインはそのまま使えますか?
はい、現在お使いのドメインはそのままご利用いただけます。ただし、ショッピングカート画面につきましては、当サービスのドメインとなります。
SSLに対応していますか?
はい、ショッピングカート部分などのレンタルしていただく機能はグローバルサインのSSLに対応しています。手続きも不要です。
CGIの知識がなくても利用できますか?
はい、CGIの知識がなくてもご利用いただけます。また、CGI利用ができないプロバイダーをご利用いただいる場合でも問題ありません。当サービスは、当社のサーバにリンクを貼り付ける感覚で注文ボタンを設置することができます。
ショッピングモールのような形態ですか?
いいえ、当サービスは、ショッピングカート、メール配信、顧客管理部分のレンタルです。ホームページは今お使いのドメイン、レンタルサーバで自由にお使いいただけます。従いまして、ホームページなどのテンプレートなどはございません。
アダルトサイトでも利用できますか?
いいえ、ご利用いただけません。また、ショップHPに特定商取引法に基づく表記がない場合などもご利用いただけません。

【機能について】

モバイルに対応していますか?
いいえ、未対応です。
電話やFAX、ハガキ等で受けた注文を登録できますか?
はい、代理注文ということで、ご登録いただけます。ただし、メールアドレスは必須となります。
クレジットカード決済は使えますか?
ZEUSクレジットカード決済「Link Point CGI」をご利用いただけます。それ以外はご利用いただけません。
商品価格はUSドルにして、ドル建てにてカード決済はできますか?
いいえ、できません。金額表示、カード決済共に円のみとなります。
運送会社の送り状印刷はできますか?
当サービスでは、受注データをCSV形式のファイルでダウンロードすることができますので、ユーザー様がご利用いただいている運送会社が提供している送り状印刷ソフトをお使いください。

【お申し込みについて】

HP製作代行業者ですが、代行業者名で申込みをしてもいいですか?
原則として実際にご利用いただくショップ様名義でのお申し込みとなります。ただし、ショップ様がお詳しくない場合等もございますので、一度ご相談いただき、柔軟に対応させていただきます。
レンタルではなく、自社で運用はできますか?
いいえ、原則としまして、システムの個別販売等は行っておりません。
請求書や領収書は発行できますか?
いいえ、致しておりません。
複数のサイトを運営している場合は、1契約でよいのでしょうか?
いいえ、1サイトにつき、1アカウントの発行となりますので、複数ご利用いただく場合は、複数契約となります。
個人でも利用できますか?
はい、個人、法人関係なくご利用いただけます。
いつまで無料で使えますか・
申し込み月は無料となります。

【ご利用について】

月の途中退会でも、利用料は1カ月分支払う必要がありますか?
はい、利用料金につきましては、月単位のご請求となります。
利用料金はどのように支払えばいいですか?
クレジットカードまたは銀行振込となります。銀行振込でお申し込みいただいた場合は、自動振替用紙をお送り致しますので、返送処理後自動振替となります。
クレジットカード決済、自動振替のタイミングはいつですか?
毎月20日ごろになります。
利用料金をクレジット決済、自動口座振替で振替できなかった場合はどうなりますか?
決済ができなかった場合は、その旨をメールにてご連絡を致します。その場合、銀行振込となります。
利用料金を期日までに支払わなかった場合はどうなりますか?
再度ご請求させていただき、ご対応いただけない場合は、アカウント停止、データ削除となります。
退会する場合は、どのようにしますか?
退会フォームよりお問い合わせください。
退会後のアカウント復活はできますか?
いいえ、アカウントおよびデータの復活はできません。

【サポートについて】

追加して欲しい機能がありますが、バージョンアップしてもらえますか?
ユーザー様のご要望をもとに随時バージョンアップをしています。ただし、ご要望の多い機能や費用、期間などを考慮して開発を行っております。個々のショップ様ごとのカスタマイズは行っておりません。
電話でのサポートはありますか?
いいえ、原則ございません。

【退会について】

退会はどのようにして行いますか?
退会につきましては、退会フォームから手続きを行うことができます。
退会のご連絡をいただき、当社が受理した時点でサービスの終了日が決まります。
退会希望月の前月25日までに退会フォームより手続きをおこなっていただければ希望月で退会となります。
(例:7月24日退会手続きをされた場合、7月20日頃に8月利用料を課金されていますので、8月末日退会です)
退会時に日割り計算等で、利用料の返金等はございませんので、ご了承ください。

【その他について】

各種データや情報は何かに利用されることはありますか?
いいえ、一切ございません。
システムのデータはどのように保存されていますか?
RAIDによるディスク構成により、ミラーリングを行うとともに、データを毎日フルバックアップを行っています。
システムのセキュリティ対策はされていますか?
サーバ設置環境、サーバ構成におきまして、セキュリティ対策を行っております。また、データにつきましてはSSLによる暗号化通信を採用しております。

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